Después de haber completado una línea de envasado AROVAC® en una gran empresa escandinava en 2019, tuvimos la oportunidad de trabajar con ellos una vez más este año. En esta ocasión, nuestro trabajo consistió en una máquina llenadora de sacos en cajas con paletizador y encapuchadora, así como una línea de sacos grandes en su fábrica de polvos. Las máquinas funcionan ahora con éxito, pero para lograr esta hazaña fue necesaria una cooperación resistente como el acero.
Por razones de protección empresarial, este caso es anónimo. Por lo tanto, el nombre del director del proyecto es un alias. Sin embargo, el director del proyecto original ha permitido que incluyamos sus palabras.
Es noviembre de 2020, y Europa está luchando contra la pandemia del coronavirus. Lo mismo ocurre en Escandinavia. Jonas, director de proyectos en la fábrica de nuestro cliente, está el día con las fechas para la instalación de los nuevos equipos: una máquina llenadora de sacos en cajas con paletizador y encapuchadora. Y la máquina llenadora de sacos grandes (big-bags) también avanza según lo previsto.
Sin embargo, el coronavirus amenaza con arruinar el trabajo. Jonas acaba de enterarse de que el gobierno está planeando endurecer las medidas contra el coronavirus y cualquier persona que entre en el país tendrá que permanecer en cuarentena durante diez días. Es decir, a partir de pasado mañana.
Jonas no duda ni un momento. Y llama por teléfono a Arodo. Pregunta si sería posible subir a un avión “inmediatamente” a dos técnicos que hayan dado negativo en un test COVID. Así podrían llegar justo a tiempo y no tener que permanecer diez días en cuarentena.
Menos de 48 horas después, nuestros técnicos Bob y Steven están en el aeropuerto. Tras una prueba que confirma que no tienen coronavirus, pueden ponerse a trabajar directamente. Para alivio del director del proyecto. Esto evita un retraso de más de una semana, por no hablar de una pérdida sustancial de producción.
“Es increíble cómo lo han superado todo. Dice mucho de su flexibilidad y su enfoque orientado al servicio”.
Espíritu de cooperación
“Había mucho en juego”, dice Jonas, recordando. “Por eso no dudé en hacer esa petición a Arodo. Es increíble cómo lo han superado todo. Dice mucho de su flexibilidad y su enfoque orientado al servicio”.
La máquina de la empresa escandinava estaba casi lista, así que Arodo pudo cambiar rápidamente de marcha. Se agilizó el montaje final, se completó el papeleo y los técnicos se marcharon tan rápido como pudieron, cumpliendo con todas las normas del coronavirus, por supuesto. Jonas: “El hecho de que Bob y Steven estuvieran preparados para salir de inmediato y quedarse aquí durante un mes marcó la diferencia para nosotros”.
“Es agradable trabajar con un proveedor que actúa como un verdadero socio”.
Destreza
Pero el director de proyectos también elogió a estos hombres por su destreza. “Ya lo había observado antes, y mis colegas también lo reconocieron pronto. Eran verdaderos profesionales. De repente, no solo participaron en la instalación de la línea, sino también en su puesta en marcha. Me impresionó su capacidad técnica en ambas fases. Además, trabajar juntos fue un tremendo placer, lo que es importante en proyectos como éste”.
Jonas disfruta recordando esas semanas de intensa cooperación. “Es agradable trabajar con un proveedor que actúa como un verdadero socio. Arodo está orientado a las soluciones, tiene vocación de servicio, es comunicativo, flexible y está completamente al día en cuanto a conocimientos profesionales. Es en este tipo de situaciones cuando realmente demuestras de qué estás hecho”.